场景：异常退款 / 虚假退货 / 高风险地址 / 可疑图片 / 行为异常
输出：风险等级 + 证据点 + 沟通话术 + 发货/拦截建议
说明：只做风险与建议，不替商户做最终决策
产品能力
围绕商户真实订单流程设计：从“信息输入”到“风险解释”，再到“下一步怎么做”。
风
订单风险解析
- 支持字段混排、中文描述
- 自动抽取关键信息
- 输出风险等级与原因
证
证据点提示
- 可疑点结构化呈现
- 关键字段标注
- 便于截图/留存
话
沟通话术建议
- 售前/售后不同语气
- 减少争议与误会
- 可直接复制使用
策
处理动作清单
- 发货防护建议
- 退货检查建议
- 是否发货的建议
解决方案
按你常见的业务问题来给答案：不讲概念，只讲怎么做更安全。
退
异常退款/拒收
- 识别可疑理由
- 给出沟通/举证建议
- 降低被迫退款概率
货
虚假退货/调包
- 提示关键验货点
- 建议拍摄/封签流程
- 减少损失
址
高风险地址
- 识别异常组合特征
- 建议改签/核验
- 降低物流风险
图
可疑图片
- 提示疑似生成/篡改特征
- 建议补充证据
- 辅助售后判断
能力矩阵
平台支持逐步接入浏览器插件与自动化标注，不影响现有使用方式。
入
输入方式
- 中文粘贴
- 字段混排
- 表格导出
析
风险分析
- 规则+AI解释
- 理由拆解
- 可追溯
单
记录留存
- 扫描记录
- 批次追踪
- 证据包（可扩展）
费
计费透明
- 积分明细
- 扣费日志
- 可核对
常见问题
先把能用的跑起来：登录、注册、订单分析。后续你接入“大脑 API”后能力会完整展开。
订单信息我可以用中文描述吗？
可以。支持中文粘贴与字段混排输入，系统会尽量抽取订单号、金额、地址、物流、售后理由等关键字段。
系统会替我决定发不发货吗？
不会。系统提供风险提示与建议动作清单，最终决策仍由商户自行判断。
插件什么时候接入？
插件接入页面会提供对接说明，后续可以实现订单页自动标注，不改变你现在的使用方式。